백화점 매장, 의류 매장, 드럭스토어 같은 곳에서 손님을 맞고 상품을 파는 일이다. 응대 말고도 창고에서 사이즈를 찾아 오고 물류 박스를 나른다. 같이 일하는 사람이나 손님과 어떤 일이 생기는지, 단기 행사 알바의 하루가 어떤지 정리했다. 추가 근무 수당, 채용 때 신체 조건 요구, 손님의 폭언을 법이 어떻게 보는지도 담았다.
탭마다 한 사람의 하루를 시간순으로 정리했다. 백화점에서 와인 판매 단기 알바를 할 때의 하루다.
※ 업무 내용은 업장마다 다를 수 있음.
백화점에서 와인 판매 단기 알바를 2주 동안 할 때의 하루다. 단기 알바 네다섯 명이 돌아가며 자리를 맡았고, 일당은 10만 원이었다.
아침 10시에 일을 시작한다. 근무에 들어가기 전에 직원들이 와인 정보를 간단히 알려 준다. 손님 응대는 이 정보로 한다.
단기 알바 네다섯 명이 로테이션으로 돌아가며 자리를 맡는다.
손님이 생각보다 많이 오지만 아주 바쁘지는 않다. 와인을 잘 아는 손님이 오면 나도 잘 몰라서 직원에게 넘긴다.
쉬는 시간을 빼면 저녁까지 계속 서 있어야 한다. 다리가 많이 아프다. 이것 때문에 힘들다며 그만두는 알바들도 있다.
저녁 8시에 일을 마친다. 크게 어려운 일은 없었지만 계속 서 있는 게 너무 힘들어서, 한 번 해 본 걸로 충분하다.
이 일을 해 본 사람들이 직접 겪은 일이다. 사람과 장소를 알아볼 만한 내용은 바꾸거나 뺐다.
맨 앞 에피소드 1편은 끝까지, 나머지는 제목과 앞부분까지 누구나 볼 수 있어요. 나머지 에피소드 전체(본문, 결말, 법 해설, 사진)는 이용권으로 열 예정이고, 지금은 결제를 준비하고 있어요. 근무일지, 흔한 말, 확인할 부분, 하는 일 사전, 현장 단어는 모두 무료예요.
에피소드
예전에 여러 백화점에서 1층 화장품 브랜드 시향 알바를 여러 번 했어요. 경쟁률이 200 대 1쯤이었던 걸로 기억하는데 저는 지원한 곳마다 붙었어요. 키랑 몸무게, 사진을 확인했고 근무할 땐 정장을 입었던 것 같아요. 경력이 한 번 생기니까 그걸로 다른 곳 면접도 수월하게 붙더라고요.
조건도 좋았어요. 그때 기준으로 시급의 두 배에 조금 더 받았고 쉬는 시간도 넉넉했어요. 매장 직원분들도 쉬엄쉬엄 하라고 친절하게 말해 주셨고요. 중간중간 스몰토크 하다 보면 금방 퇴근 시간이었어요.
그러다 건너건너 아는 사람을 마주치는 게 좀 머쓱해서 그만뒀어요.
상시 30명 이상 일하는 사업장은 직무 수행에 필요하지 않은 용모, 키, 체중 같은 신체 조건을 구직자에게 응시 서류에 적게 하거나 자료로 내라고 해서는 안 된다(채용절차의 공정화에 관한 법률 제3조, 제4조의3).
매출 많이 나오는 큰 백화점에서 일했음. 바로 옆이랑 맞은편이 다 노트북, 가전, 음향 브랜드 매장인 층이었음. 여기는 외모를 진짜 많이 봄. 나는 면접에서…
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지금 사무직 정규직인데 진짜 안 맞아. 오래 앉아 있으니까 허리가 땡기고 목도 결려. 근데 생각해 보니 예전에 매장에서 일한 게 의외로 잘 맞았던 것 같아…
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식당이랑 공장도 다녀 봤고 대형 의류 매장에서도 일해 봤음. 의류 매장은 솔직히 엄청 여유롭게 할 수 있음. 물건이 왕창 들어오는 날만 빼면 식당이나 공장보다…
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관광지에 있는 의류 매장에서 일하는데 다른 지역 손님이 많이 오거든. 그날도 중년 부부가 들어왔는데 딱 느낌이 쎄했어. 말을 좀 무례하게 하더라고. 그래도…
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대형 의류 매장에서 신입 알바 할 때 얘기임. 부매니저님한테 이것저것 배우고 있었는데, 매니저도 부매니저도 아닌 30대 알바 한 분이 자꾸 나한테 뭐라 함…
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주말에 백화점 알바를 한 달째 하고 있었어요. 저는 저녁 타임이었고요. 그날 출근했더니 매니저님 대신 저보다 나이도 훨씬 많고 오래 일한 알바 언니가 매장을…
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의류 매장 알바할 때 얘기야. 내가 들어가고 나서 잘생겼다는 말이 여자애들 사이에 퍼졌거든. 그때부터 매니저가 뒤에서 내 험담을 하고 다니면서 편 가르기를 엄청…
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스무 살, 스물한 살 때 백화점 알바를 했는데 손님이랑 험한 말까지 주고받으면서 싸운 적이 있어. 우리가 참아야 한다는 점장이랑도 싸웠고. 내가 을이 돼야 하는…
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옷가게 알바할 때 새로 온 후배가 알고 보니 같은 학교였음. 처음에 인사도 하고 일 관련해서 이것저것 물어보길래, 쉬는 시간에 스몰토크라도 해 보자 싶었음…
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판매직으로 일하는데, 손님한테는 아직 모르는 것만 빼면 밝게 또박또박 응대하는 편이에요. 근데 손님 없는 시간에 직원분들이랑 스몰토크하는 게 너무 힘들어요…
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아울렛 의류 매장 판매 알바로 들어간 지 일주일째임. 남자라 그런지 담당자가 나를 물류 쪽에 넣었음. 일 끝나고 나면 더워서 머리 아프고 온몸이 다 쑤심…
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그동안 의류 판매 일만 계속 했어요. 3년 전에 정신적으로 너무 힘들어서 매장을 그만두고 일반 회사로 옮겼는데, 한 달도 못 다니고 나왔어요. 그다음에 간 의류…
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대형 의류 매장 알바 뽑을 때 토익 성적표를 내라는 거야. 그게 1차 서류래. 인턴도 계약직도 아니고 알바인데. 단기든 뭐든 하루라도 일하려면 토익이 최소…
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스포츠 브랜드 의류 매장에 직원으로 들어가서 첫 출근한 날이었어. 근데 생각보다 너무 재밌는 거야. 첫날인데 신발을 세 켤레나 팔았어. 창고 가서 손님이 찾는…
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20대 초중반에 백화점 옷 매장에서 직원 알바를 했음. 마감이 밤 9시에서 10시는 지나야 끝나는데, 끝나면 사람들끼리 삼삼오오 모여서 택시나 자기 차 타고 술…
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연예인을 실제로 본 적이 없어서 아우라가 어떤 느낌인지 몰랐어요. 그런데 예전에 백화점에서 알바할 때 단골손님이 한 분 계셨거든요. 그분이 올 때마다 주변…
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판매직 다니는 사회 초년생임. 주 5일에 하루 평균 10~12시간 일함. 내가 출근하면 점장은 바로 퇴근해서 마감까지 나 혼자 봄. 주말이랑 공휴일 빼고는 매일…
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알바 아니고 4대보험 되는 판매직 정직원으로 들어갔어요. 하루 10시간 반 일하는데 휴게가 2시간 있었어요. 월급은 250이었고요. 평소에 10분 일찍…
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사무직 말고 판매직이야. 유통 쪽이 다 그렇듯이 최저 받고 하루 10시간 이상 일해. 면접 볼 때만 해도 4대보험 된다고 했거든. 근데 첫 출근 날 3.3으로…
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의류 매장 다니는 20대임. 매니저랑 다른 직원 한 명은 50대고 둘이 친구 사이임. 나보다 늦게 들어온 직원이 눈이 안 좋다고 해서 전산 일이랑 잡일은 거의…
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예전에 옷가게 알바할 때 얘기야. 처음엔 나 진짜 친절했거든? 한 손님이 이 옷 어떻게 빨면 되냐고 물어보길래 내가 아는 팁을 다 알려 줬어. 근데 일주일 뒤에…
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맞는 에피소드가 없어요.
백화점과 의류 매장에서 일하는 사람들 사이에서 실제로 오가는 말이다. 맞다, 아니다, 조건부 중 하나를 고르면 답이 나온다. 법은 2026년 10월 8일 기준이다.
눌러서 맞혀 보세요.
회사는 손님의 폭언이나 폭행으로 직원 건강에 문제가 생기거나 그럴 우려가 크면 필요한 조치를 해야 한다(산업안전보건법 제41조 제2항). 업무를 잠시 멈추게 하거나 다른 일로 바꿔 주는 것, 휴게시간을 늘려 주는 것, 치료와 상담을 돕는 것이 여기에 들어간다. 고소에 필요한 증거 제출을 돕는 것도 포함된다(같은 법 시행령 제41조).
직원은 회사에 이런 조치를 요구할 수 있다. 회사는 요구했다는 이유로 해고하거나 불리하게 대우해서는 안 된다(같은 법 제41조 제3항).
상시 5명 이상 일하는 매장이라면 수당을 줘야 한다. 하루 8시간이나 한 주 40시간을 넘겨 일한 시간에는 통상임금의 50% 이상을 더 줘야 한다(근로기준법 제56조 제1항). 계약한 근로시간이 이보다 짧은 파트타이머는 계약한 시간을 넘긴 시간부터 50% 이상을 더 받는다(기간제 및 단시간근로자 보호 등에 관한 법률 제6조 제3항).
5명 미만 매장은 근로기준법의 연장근로 가산 규정을 적용받지 않는다. 그래도 더 일한 시간만큼의 임금은 줘야 한다.
실제로 그런 곳이 있었다는 사람이 여럿이지만, 회사가 그런 자료를 마음대로 요구할 수 있는 건 아니다. 상시 30명 이상 일하는 사업장은 직무 수행에 필요하지 않은 용모, 키, 체중 같은 신체 조건을 응시 서류에 적게 해서는 안 된다. 그런 자료를 따로 받아서도 안 된다(채용절차의 공정화에 관한 법률 제4조의3). 출신 지역, 혼인 여부, 재산도 마찬가지다.
30명 미만 사업장에는 이 법이 적용되지 않는다.
먼저 해 본 판매직 직원과 알바들이 곤란을 겪은 것들을 질문으로 바꿨다. 체크 표시는 이 브라우저에만 남는다.
백화점과 의류 매장 같은 판매 매장에서 맡는 일 여섯 가지다. 눌러서 펼치면 무슨 일인지, 막히는 곳, 요령이 나온다.
하는 일매장에 들어온 손님에게 인사하고 찾는 상품을 안내한다. 사이즈를 찾아 주고 상품을 추천해 계산까지 돕는다.
막히는 곳손님이 들어와도 쳐다만 보고 인사를 안 하면 손님도 불편해한다는 경험자가 있다. 처음에는 모르는 걸 물어볼 때 막힌다. 백화점 와인 판매 알바는 와인을 잘 아는 손님이 오면 직원에게 넘겼다.
요령물건 위치를 미리 익히고, 잘 나가는 상품 서너 개를 외워 두었다가 물으면 추천했다는 사람이 있다. 인사만 잘 챙겨도 다시 오는 손님이 있다고 한다.
하는 일손님이 고른 옷이나 신발의 사이즈를 매장 창고에서 찾아 온다. 손님이 진열된 디피 상품을 고르면 같은 상품을 창고에서 꺼내 준다.
막히는 곳첫날 신발을 세 켤레 판 신입도 창고에서 옷이나 신발을 찾는 일은 어려웠다. 손님이 기다리고 있어 빨리 찾아야 한다.
요령그 신입은 빨리 찾아다 줘야 하는 긴장감이 오히려 재미있었다고 한다. 물건 위치를 미리 파악해 두라는 경험자도 있다.
하는 일매장으로 들어온 상품 박스를 옮기고 창고와 매장에 정리한다. 바깥 창고에서 매장까지 박스를 날라야 하는 아울렛 매장도 있다.
막히는 곳대형 의류 매장도 물건이 한꺼번에 많이 들어오는 날은 일이 몰린다. 어느 아울렛은 남자 알바를 물류에 넣고, 박스를 다 나른 뒤에도 응대를 똑같이 시켰다. 그 알바는 더위에 머리가 아프고 온몸이 쑤셨다.
요령지원할 때 물류 일이 섞이는지, 누가 맡는지 미리 물어보면 좋다.
하는 일백화점 1층 화장품 브랜드 시향이나 와인 판매처럼 정해진 기간 동안 매장에 서서 상품을 알리고 판다. 와인 판매 알바는 근무에 들어가기 전에 직원이 상품 정보를 간단히 알려 줬다.
막히는 곳와인 판매 알바는 쉬는 시간 말고는 계속 서 있어야 했다. 아침 10시부터 저녁 8시까지 서 있다가 다리가 아파 그만두는 단기 알바도 있었다.
요령시향 알바는 한 번 경력이 생기면 다른 매장 면접이 수월했다는 사람이 있다. 상품을 잘 아는 손님은 직원에게 넘기면 된다.
하는 일손님이 없는 시간에 매장을 청소하고 정리한다. 백화점 매장은 밤 9시에서 10시는 지나야 마감이 끝나는 곳이 있다.
막히는 곳손님 없는 시간에 직원들과 잡담을 이어 가는 게 더 어렵다는 막내 직원이 있다. 마감 뒤 술자리가 잦은 매장도 있다.
요령마감 뒤 술자리에 먼저 들어가 보겠다고 말했더니 그냥 잘 가라고 하더라는 사람이 있다.
하는 일매장에 어떤 상품이 있는지 익히고 택배로 들어오는 물건을 받는다. 전산 일이나 쓰레기 버리기 같은 잡일도 누군가 맡아야 한다.
막히는 곳첫날 두 시간 안에 재고를 완벽하게 외우는 게 정상이라는 말을 들은 판매직 직원이 있다. 택배를 받아야 해서 20분 일찍 나오라는 곳도 있었다. 잡일을 도맡던 의류 매장 직원은 사나흘 휴가를 다녀오니 쓰레기가 그대로 쌓여 있었다.
요령잡일을 누가 맡는지, 일찍 나와서 하는 일이 근무 시간에 들어가는지 처음에 물어보면 좋다.
현장에서 쓰는 말이다. 막대는 얼마나 자주 쓰는지를 나타낸다.
겪은 일, 업무 요령, 여기서 틀린 내용까지 알려 주세요. 검토한 뒤 올려요.