공공, 제복 직무 백과

사회복무요원(지하철역)

사회복무요원 가운데 지하철역에 배치돼 역 직원을 도와 승강장 안내, 취객 처리, 셔터 여닫기 같은 일을 하는 자리다. 이 페이지에서는 주간과 야간 교대 근무, 새벽 셔터와 취객, 역장과 지내는 일, 경고로 복무가 늘어난 일을 볼 수 있다.

에피소드 6편근무일지 1가지법 기준 2026-10-08

한눈에 보기

근무 형태
주간과 야간 교대
주간은 오전 9시부터 오후 6시, 야간은 오후 6시쯤부터 다음 날 아침 9시까지라는 사람이 있다. 야간은 밤에 몇 시간 자게 해 주고 이틀 일한 것으로 쳐 준다고 한다.
주로 하는 일
승강장 안내, 취객 처리, 셔터 여닫기
야간에 러시아워 승강장에 서고, 취객을 역 밖으로 데리고 나가고, 밤에 셔터를 내렸다가 새벽에 올렸다는 사람이 있다. 장애인 승객을 안내하고 돕는 일, 물건을 받아 오는 일을 했다는 사람도 있다.
신분
병역 의무로 복무
사회복무요원은 근로계약을 맺은 근로자가 아니라 병역 의무로 복무한다. 복무 의무를 어겨 경고를 받으면 한 번에 5일씩 복무 기간이 늘어난다(병역법). 역장에게 욕을 섞어 대들었다가 5일 연장되고 근무지가 바뀐 사람이 있다.
역마다 다르다
힘들다는 사람과 꿀이라는 사람
한 번 근무가 최소 15시간이라 웬만한 현역보다 힘들다는 사람이 있다. 7시간은 자게 해 주고 하루에 한 번도 안 부를 때도 꽤 있다는 사람도 있다.

지하철 공익 업무를 해본 사람이 알려준 시간대별 근무일지

탭마다 한 사람의 하루를 시간순으로 정리했다. 규정대로 돌아가는 역 기준이라 시각과 할 일은 역마다 다르다.

※ 업무 내용은 업장마다 다를 수 있음.

오후 6시에 나와 다음 날 아침 9시에 퇴근하는 야간 근무다. 이 근무를 2년 동안 했다.

  1. 18:00

    출근

    오후 6시에 출근한다. 퇴근은 다음 날 아침 9시다.

  2. 저녁

    러시아워 승강장

    퇴근 시간 러시아워에 1시간 동안 승강장에 서 있는다. 이때는 휴대폰을 볼 수 없다.

  3. 밤

    취객 처리

    취객이 있으면 역 밖으로 데리고 나간다. 억지로 끌고 나가야 할 때도 있다. 여성 취객은 여경을 불러야 한다.

  4. 01:00

    셔터 내리기

    새벽 1시에 셔터를 내리고 나면 잘 수 있다.

  5. 04:00

    셔터 올리기

    새벽 4시에 일어나 셔터를 올린다.

  6. 아침

    러시아워 승강장

    출근 시간 러시아워에 다시 1시간 동안 승강장에 선다.

  7. 09:00

    퇴근

    아침 9시에 퇴근한다.

지하철 공익 직무 관련 에피소드

이 일을 해 본 사람들이 직접 겪은 일이다. 사람과 장소를 알아볼 만한 내용은 바꾸거나 뺐다.

맨 앞 에피소드 1편은 끝까지, 나머지는 제목과 앞부분까지 누구나 볼 수 있어요. 나머지 에피소드 전체(본문, 결말, 법 해설, 사진)는 이용권으로 열 예정이고, 지금은 결제를 준비하고 있어요. 근무일지, 확인할 부분, 하는 일 사전, 현장 단어는 모두 무료예요.

에피소드

규칙, 복무맛보기

역장한테 대들었다가 복무 5일 늘고 역까지 옮김

지하철 공익 했었는데 진짜 힘들었어. 근무는 주간이랑 야간이 있어. 주간은 오전 9시부터 오후 6시, 야간은 오후 6시쯤부터 다음 날 아침 9시까지야. 밤 11시부터 아침 6시까지는 자게 해 주고 이틀 일한 걸로 쳐 주긴 해. 그래도 야간 하면 몸이 남아나질 않아.

직원 중에도 꼰대가 많은데 역장, 부역장이 제일 심했어. 볼 때마다 "인사 안 해?!" 하면서 직위 내세우는 게 일이었거든. 참다 참다 50대 역장한테 적당히 좀 하라고 욕을 섞어서 대들었어.

그걸로 복무 5일 연장되고 근무지도 옮겨졌어.

법으로는

사회복무요원이 복무 의무를 어겨 경고 처분을 받으면 경고 한 번마다 복무 기간이 5일씩 늘어난다(병역법).

지하철역 공익 출신
일, 근무

지하철 공익은 새벽 4시 셔터부터 미침ㅠㅠ

새벽 4시에 일어나서 셔터를 올려야 함. 이것부터 진짜 사람 미치게 함. 한 번 근무 들어가면 최소 15시간이고 조퇴 같은 것도 없음. 취객도 엄청 많고 장애인…

이어서 볼 내용: 결말

지하철역 공익 출신
역장, 동료, 승객

허리 아프다는 후임한테 병원비까지 대 준 담당자 썰

맨날 허리가 쑤신다면서 지각하고, 일 시키기도 전에 누워서 폰만 보는 후임이 있었어. 여긴 공무원이 없고 담당자라고 부르는 분이 있는데 진짜 천사야. 후임…

이어서 볼 내용: 본문 약 100자, 결말

지하철역 공익
역장, 동료, 승객

일 잘하면 다 봐주던 역장님 이야기

제가 공익 할 때 역장님은 일만 잘하면 일절 터치를 안 하셨어요. 가끔 뭐 사 주시기도 하고 근무 편의도 봐주셨어요. 밥 먹으러 가거나 퇴근할 때 통행증 처리도…

이어서 볼 내용: 본문 약 100자, 결말

지하철역 공익 출신
웃긴, 훈훈

내성적인 내가 사람 많은 역에서 공익 한 후기

코로나 때 사람 엄청 많은 역에서 지하철 공익 했는데 진짜 별별 사람 다 봄. 공익 가기 전엔 너무 내성적이라 가서 사람이랑 말도 못 하면 어쩌나 걱정 많이…

이어서 볼 내용: 본문 약 100자, 결말

붐비는 역 공익 출신
일, 근무

우리 역 공익 생활 생각보다 꿀임

교대 근무라는데 직원들이랑 다르게 공익은 7시간은 자게 해 주고 공익실에서 쉬고 있으라고 함. 가끔 나오라고 부르는데 하루에 한 번도 안 부를 때도 꽤 있음…

이어서 볼 내용: 본문 약 100자, 결말

교대 근무 지하철역 공익

확인하면 좋은 부분

지하철역에서 복무해 본 사람들이 겪은 일과 병역법을 바탕으로 질문을 만들었다. 체크 표시는 이 브라우저에만 남는다.

하는 일 사전

지하철역 사회복무요원이 맡는 일이다. 눌러서 펼치면 무슨 일인지, 막히는 곳, 요령이 나온다.

처음 난도 하

러시아워 승강장

하는 일출퇴근 시간 러시아워에 1시간씩 승강장에 서 있는다.

막히는 곳서 있는 동안 휴대폰을 볼 수 없다는 사람이 있다.

요령야간 근무라면 저녁과 아침 두 번 서는 곳이 있으니 근무표에서 시간을 확인한다.

처음 난도 중

셔터 여닫기

하는 일막차가 끊긴 뒤 셔터를 내리고 첫차 전에 올린다.

막히는 곳새벽 1시에 셔터를 내리고 자다가 새벽 4시에 일어나 올려야 했다는 사람이 있다. 그 사람은 새벽 4시 셔터부터 미칠 것 같았다고 한다.

요령야간 근무 중 잘 수 있는 시간이 몇 시부터 몇 시까지인지 처음에 물어 둔다. 밤 11시부터 아침 6시까지 자게 해 준 역도 있다.

처음 난도 상

취객 처리

하는 일역 안에 취객이 있으면 역 밖으로 데리고 나간다.

막히는 곳억지로 끌고 나가야 할 때가 있다. 여성 취객은 여경을 불러야 한다는 사람이 있다.

요령직원과 같이 처리하는 역이 있다. 혼자 나가지 말고 직원과 함께 움직인다.

처음 난도 중

승객 응대

하는 일장애인 승객을 돕고 항의하는 승객을 응대한다.

막히는 곳사람 많은 역에서는 별별 사람을 다 본다는 사람이 있다. 장애인 승객을 안내하고 돕는 일도 공익이 맡는 역이 있다.

요령규정대로 응대하면 승객과 말싸움이 나도 밀리지 않았다는 사람이 있다.

처음 난도 상

역 직원과 지내기

하는 일역장, 부역장, 역 직원, 복무 담당자 밑에서 일한다.

막히는 곳볼 때마다 인사 안 하냐며 직위를 내세우는 역장, 부역장 때문에 힘들었다는 사람이 있다. 병가를 쓸 때마다 역장과 싸워야 했다는 사람도 있다.

요령일만 잘하면 터치하지 않고 근무 편의를 봐준 역장도 있다. 처음 몇 주는 인사와 근무 시간을 지키며 분위기를 본다.

알아두면 좋은 현장에서 쓰이는 단어

현장에서 쓰는 말이다. 막대는 얼마나 자주 쓰는지를 나타낸다.

공익
사회복무요원을 흔히 부르는 말.
아주 자주 써요
역장, 부역장
역을 책임지는 직원과 그다음 직원. 지하철역 공익의 근무를 실제로 챙기는 사람이다.
자주 써요
담당자
복무 기관에서 사회복무요원의 복무를 맡아 관리하는 직원.
가끔 써요
셔터
역 출입구를 막는 철문. 막차 뒤에 내리고 첫차 전에 올린다.
자주 써요
러시아워
출퇴근 시간처럼 승객이 몰리는 때.
가끔 써요
FM
규정대로 빈틈없이 하는 것.
자주 써요
재지정
사회복무요원의 복무 기관을 다른 곳으로 바꾸는 것.
자주 써요
연장복무
경고 처분을 받아 복무 기간이 늘어나는 것. 경고 한 번에 5일이다.
가끔 써요
소집해제
사회복무요원 복무를 마치는 것. 줄여서 소해라고도 한다.
가끔 써요
공익실
사회복무요원이 대기하고 쉬는 방.
가끔 써요

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