가전 설치, 수리 기사는 냉장고, 세탁기, TV 같은 가전제품을 손님 집까지 옮겨 설치하거나 집에 찾아가 고친다. 큰 회사의 하청으로 일하며 고객 평가에 따라 등급이 매겨지는 기사도 있다. 이 페이지에서는 아침 7시에 물류센터로 출근해 하루 10집 안팎을 도는 설치기사의 고민을 볼 수 있다. 110kg 드럼세탁기를 메고 계단을 오르는 사수들을 보는 1년 차 기사, 소모품 택배비 얘기에 손님과 틀어진 수리 기사의 이야기도 있다. 점심시간 없이 냉장고와 세탁기를 나르다 나흘 만에 그만둔 설치 보조도 나온다.
이 일을 해 본 사람들이 직접 겪은 일이다. 사람과 장소를 알아볼 만한 내용은 바꾸거나 뺐다.
맨 앞 에피소드 1편은 끝까지, 나머지는 제목과 앞부분까지 누구나 볼 수 있어요. 나머지 에피소드 전체(본문, 결말, 법 해설, 사진)는 이용권으로 열 예정이고, 지금은 결제를 준비하고 있어요. 확인할 부분, 하는 일 사전, 현장 단어는 모두 무료예요.
에피소드
가전 설치기사임. 보통 아침 7시까지 물류센터로 출근해서 거기서 나감. 하루에 보통 10집 정도 받고 오후 3~4시 사이엔 퇴근하려고 함. 퇴근길이 1시간쯤 걸려서 3시 30분에 작업 마무리하고 나와도 집 도착하면 4시 30분임.
근데 가끔 4시 30분 넘어서 오라는 손님들이 있음. 그때그때 다르긴 한데 한 달에 2~3번 꼴로는 6시 넘어서 와 달라는 사람도 있음.
대기업 하청이라 고객 평가로 기사 등급이 갈리고, 그 등급 따라 매출이 정해짐. 그래서 웬만하면 손님이 오라는 시간에 가 주긴 함. 근데 솔직히 아침 7시에 나왔는데 집에 5~6시에 들어가면 너무 짜증 나서, 이런 손님들은 설치해 주기가 싫어짐.
이게 내 마인드가 잘못된 건지 당연한 건지 모르겠음.
가전제품 수리 일 하는데, 방문해서 작업 다 끝내 드렸거든. 소모품은 원래 돈 내고 사야 하는 거야. 근데 손님이 소모품 몇 개만 그냥 줄 수 없냐고 하더라…
이어서 볼 내용: 본문 약 100자, 결말
고수입에 전망 괜찮다길래 가전제품 설치기사로 들어가서 1년째 잘 다니는 중임. 운동도 꾸준히 함. 주 5회 웨이트만 한 시간 반씩 하고, 정자세 팔굽혀펴기 쉬지…
이어서 볼 내용: 본문 약 200자, 결말
구인 공고엔 세후 월 300에 주 6일, 아침 7시 반부터 오후 5시까지, 한 달에 하루 쉰다고 돼 있었어요. 출근해서 계약서를 보니 월급 200에 100은…
이어서 볼 내용: 본문 약 200자, 결말, 법으로는
맞는 에피소드가 없어요.
가전 설치, 수리 일을 해 본 사람들의 이야기와 관련 법을 바탕으로 확인할 것들을 질문으로 정리했다. 체크 표시는 이 브라우저에만 남는다.
가전 기사가 맡는 일 세 가지다. 눌러서 펼치면 무슨 일인지, 막히는 곳, 요령이 나온다.
하는 일냉장고, 세탁기 같은 큰 가전을 손님 집 안까지 옮겨 자리를 잡고 설치한다. 무거운 제품은 둘이 함께 든다.
막히는 곳1년 차 설치기사 한 사람은 손가락만 겨우 걸리는 손잡이를 좁게 잡고 빌라 5층까지 계단으로 오르는 일이 많다고 했다. 운동을 꾸준히 하는데도 일할 때는 힘이 딸린다고 한다.
요령같은 기사는 둘이 들 때 윗부분을 잡고, 사수들은 무게가 더 쏠리는 아랫부분을 잡는다고 했다. 그 사수들은 110kg 드럼세탁기를 혼자 등에 메고 계단을 오른다고 한다.
하는 일하루에 돌 집과 방문 시간을 손님과 맞춘다. 아침에 물류센터로 출근해 그날 맡은 집들을 돈다.
막히는 곳아침 7시까지 물류센터로 출근해 하루 10집 안팎을 맡는 설치기사가 있다. 오후 3시 30분쯤 작업을 마치려 해도 4시 30분이 넘어서, 많게는 저녁 6시가 넘어서 와 달라는 손님이 있다고 한다.
요령같은 기사는 고객 평가로 기사 등급이 갈리고 등급에 따라 매출이 정해져서, 웬만하면 손님이 오라는 시간에 간다고 했다.
하는 일고장 난 가전을 손님 집에 찾아가 고친다. 소모품은 손님이 돈을 내고 사야 하는 품목인 경우가 있다.
막히는 곳작업을 다 마친 뒤 손님이 소모품 몇 개를 그냥 달라고 한 수리 기사가 있다. 가져온 게 없어 사무실에서 보내 줄 테니 택배비만 내 달라고 하자 손님이 화를 냈다고 한다.
요령소모품이 유료인지, 보낼 때 택배비는 누가 내는지는 작업을 시작하기 전에 먼저 말해 두는 편이 낫다.
현장에서 쓰는 말이다. 막대는 얼마나 자주 쓰는지를 나타낸다.
겪은 일, 업무 요령, 여기서 틀린 내용까지 알려 주세요. 검토한 뒤 올려요.