마트, 다이소 매장

하는 일트럭으로 들어온 상품 상자를 내리고 뜯어 코너별로 나눈다. 아침에 받는 곳도, 밤에 받는 곳도 있다. 어느 마트는 아침 물류를 정리하고 나면 12시쯤 2차 물류로 롱테이너 네다섯 대가 더 들어온다.

막히는 곳어느 다이소는 박스를 사람 손으로 하나하나 내렸다. 입고나 까대기 일을 하다 허리가 아팠다는 사람이 여럿이다. 플라스틱 박스도 상품이 몇십 개씩 들어 있으면 생각보다 무겁다고 한다. 바닥에 경사가 있으면 롱테이너가 잘 밀리지 않는다.

요령다이소 아침 입고 일을 한 사람은 허리를 굽혀 일하다가 중간중간 허리를 펴며 쉬어야 했다. 그 매장 복장은 긴바지에 운동화였다. 카트가 있는 매장은 트럭에서 내릴 때만 조금 힘들다고 한다.

하는 일빠진 물건을 매대에 다시 채운다. 다이소 직원들이 주 업무로 꼽는 일이다. 매장에 따라 한 사람씩 채울 자리를 정해 주기도 한다.

막히는 곳처음에는 물건 위치를 외우는 게 가장 힘들었다는 다이소 직원이 있다. 손님들이 직접 찾지 않고 바로 직원에게 묻기 때문이다.

요령다른 파트 상품을 묻는 손님은 그 파트 직원에게 안내한다는 마트 직원이 있다.

하는 일바코드를 찍어 계산하고 환불과 결제 취소를 처리한다. 동전을 지폐로 바꿔 달라는 손님, 빈 병을 가져와 보증금을 받으려는 손님도 계산대로 온다. 어르신 손님이 많은 한 마트는 빈 병을 한 사람당 30병까지로 정했지만 40병까지는 받아 줬다.

막히는 곳계산대를 보는 동안은 못 쉰다고 한다. 1엔, 5엔 같은 외국 동전을 내밀며 바꿔 달라는 손님도, 100병 넘는 빈 병을 수레에 싣고 오는 손님도 있다. 어떤 매장은 화장실에 갈 때도 말하고 가야 한다.

요령한 체인 슈퍼마켓에서는 막무가내인 손님이 오면 점장이 나서서 정리했다.

하는 일손님이 담아 온 채소를 저울에 달아 가격표를 붙이고, 큰 상자로 들어온 과일을 나눠 랩으로 싸서 내놓는다. 포장된 상품이 없으면 큰 상자를 뜯어 직접 포장해 진열하는 마트도 있다.

막히는 곳랩 포장은 손에 익기까지 힘들었다는 사람이 있다. 쌓아 놓은 방울토마토는 무너지지 않게 싸기가 어렵고, 바나나 다발도 까다롭다.

요령무처럼 모양이 단순한 것은 쉽게 싸진다. 복숭아는 상온에 두고, 사람 손을 타면 쉽게 멍이 든다는 농산 알바도 있다.

하는 일유통기한이 다가오거나 맛이 조금 간 상품에 할인을 붙인다. 어느 마트는 신선식품을 기한 이틀 전에 20%, 하루 전에 40% 깎는다. 토마토처럼 상태를 봐서 며칠 일찍 할인하기도 한다.

막히는 곳할인 상품을 두고 기한이 얼마 안 남았다고 따지는 손님이 있다. 상했다며 보상을 요구하는 전화가 오기도 한다.

요령행사가 아닌 할인은 기한이 얼마 안 남았거나 과일이 익어서 하는 거라고 설명한다는 마트 직원이 있다. 손님이 상했다고 하면 사람마다 느끼는 게 다르니 그냥 환불해 주는 매장도 있다.

하는 일바깥에서 들어온 주문서를 보고 코너를 돌며 상품을 카트에 담아 계산대에 갖다 놓는다. 배달 앱 주문은 상품이 없으면 손님이 동의해야 그 상품만 부분취소(없는 상품만 빼고 결제를 취소하는 것)하고 나머지를 보낸다는 마트 알바가 있다.

막히는 곳진열대가 비었을 때 창고에 재고가 있는지 미리 알 수 없다. 재고를 묻고 돌아서는 참에 동료에게 왜 쉬고 있느냐는 소리를 들은 식자재 마트 알바가 있다. 부분취소를 허락해 놓고 나중에 그런 적 없다는 손님도 있다.

요령코너 담당이 바쁘면 위층에서 직접 물건을 찾아 채운다. 배달 앱 주문을 두고 항의하는 손님을 앱 고객센터로 안내한 점장도 있다.