우체국 창구, 우정직 공무원

하는 일편지와 등기, 소포, 국제 특급우편(EMS), 내용증명을 받아 주소와 내용을 전산에 넣고 접수한다. 하루 종일 주소를 입력한다는 말이 나올 만큼 손이 많이 가는 일이다.

막히는 곳해외 배송이나 대량 등기에서 사고가 나면 등에 식은땀이 난다는 현직자가 있다. 편의점 계산 일을 해 본 적이 없어 처음엔 실수가 잦았다고 한다.

요령우편은 한 달이면 세세한 것까지는 몰라도 모양은 갖춘다는 말이 나온다. 자주 없는 어려운 업무는 그때그때 찾아보며 처리한다.

하는 일예금과 보험 가입, 입출금 같은 금융 업무를 창구에서 본다. 일의 70%는 우편, 30%는 금융이라고 보는 현직자가 있다.

막히는 곳신규 연수에서 금융 시스템 실습이 상당히 어려웠다는 사람이 있다. 발령 두 달 된 9급 한 사람은 나중에 금융을 맡으면 머리가 꽤 아플 것 같다고 했다.

요령금융 창구도 익숙해지면 전문가처럼 일할 수 있다는 계리직이 있다. 계리직은 시험 과목인 우편, 예금, 보험이 그대로 업무라 처음 보는 일은 드물다고 한다.

하는 일우편 창구에서는 알뜰폰과 우체국쇼핑을 팔고 온누리상품권과 골드바도 다룬다. 전자수입인지를 떼 주고 팩스도 보내 준다.

막히는 곳골드바처럼 자주 없는 일은 손에 익지 않아 낯설다. 전자수입인지는 외부망으로 켜야 해서 시간이 좀 걸린다는 현직자가 있다.

요령알뜰폰은 판매 시간을 정해 두고 판다. 관내국은 몇 곳 빼고는 알뜰폰을 아예 안 한다는 말도 나온다.

하는 일우체국마다 1년 치 보험 할당이 내려온다는 현직자가 있다. 할당은 계리직이든 행정직이든 보험 설계사(FC)든 국 안의 누군가가 채워야 한다.

막히는 곳말단 9급은 할당과 관계없고 급이 오를수록 압박이 커진다는 현직자가 여럿이다. 반면 합격 반년 만에 자폭을 걱정하며 면직을 고민한 신규도 있다. 청마다 국마다 다르다는 말도 함께 나온다.

요령보험을 팔려면 시험을 봐서 모집자 코드를 따야 한다고 한다. 보험 수당을 받으려고 일부러 코드를 따서 지인들에게 홍보하는 현직자도 있다.

하는 일소포가 몰리면 창구나 사무실 직원도 차에서 소포를 내리고 싣는 일을 거든다. 명절 특별소통기간에 특히 많다.

막히는 곳사람이 적은 국은 바로 상하차에 들어간다고 한다. 그러다 진통제까지 먹었다는 경험자도 있다. 물량이 많으면 남자 직원이 주로 불려 간다는 현직자가 여럿이다.

요령가끔 거드는 정도라 할 만하다는 직원도 있지만, 명절 특별소통기간은 각오하라는 말이 함께 나온다.

하는 일택배가 언제 오는지, 엉뚱한 곳으로 가지 않았는지 같은 문의를 창구에서 받는다. 손님은 어르신이 가장 많다는 현직자가 있다.

막히는 곳지방직 주민센터에 비하면 민원이 순한 편이라는 현직자가 여럿이다. 그래도 막무가내인 손님이 많아 상대하기 쉽지 않다는 사람이 있다.

요령굵직한 민원은 총괄국에서 처리해서 창구 직원까지 오는 일이 드물다고 한다. 「내 세금」 얘기가 나오면 사업본부라 세금이 아닌 운영 수익으로 운영된다고 설명한다는 8급도 있다.

하는 일우정행정으로 들어온 직원은 창구를 보면서 국의 서무도 함께 맡기도 한다. 서무는 문서와 물품, 근무 관리 같은 국 안의 살림이다.

막히는 곳바쁜 우체국에서 창구와 서무를 같이 맡으면 정말 힘들다는 현직자가 있다.

요령관내국은 총괄국이 거의 다 처리해서 서무랄 게 별로 없다는 현직자도 있다. 같은 행정직이라도 국마다 서무 양이 크게 다르다.