메이드 복장을 하고 콘셉트가 있는 카페에서 손님을 맞는 일이다. 테이블을 돌아가며 손님과 이야기하고, 손님이 원하면 함께 체키(즉석 사진)를 찍는다. 이 페이지에서는 신입이 테이블에서 막히는 곳, 체키 인센티브와 월급, 선임과 단골 사이에서 생기는 일을 볼 수 있다. 디엠 답장이 줄자 매장에 뒷말을 하고 다닌 손님, 체키를 100장 채워야 인센티브가 붙는 매장 이야기도 있다.
메이드카페에서 일해 본 사람들이 직접 겪은 일이다. 사람과 매장을 알아볼 만한 내용은 바꾸거나 뺐다.
맨 앞 에피소드 1편은 끝까지, 나머지는 제목과 앞부분까지 누구나 볼 수 있어요. 나머지 에피소드 전체(본문, 결말, 법 해설, 사진)는 이용권으로 열 예정이고, 지금은 결제를 준비하고 있어요. 확인할 부분, 하는 일 사전, 현장 단어는 모두 무료예요.
에피소드
전에 패밀리 레스토랑에서 서빙 해 봤는데 거기는 호텔급 응대를 바라면서 시급은 딱 최저임금이었음. 비싼 메뉴 권하는 업셀링도 해야 되고 주문은 빠르고 정확하게 받아야 됨. 테이블은 한 번에 네 개씩 보면서 모자란 거 있으면 바로 갖다 드려야 하고.
근데 메이드카페는 출근하면 "어 왔어? 사람 없으니까 좀 쉬다 와" 이럼. 오자마자 휴식부터 줌. 손님 없는 날은 두 시간 일했는데 바로 퇴근시켜 준 적도 있음.
레스토랑 서빙이랑 비교하면 메이드카페는 진짜 꿀알바 맞음.
손님이 없다는 가게 사정으로 쉬게 하거나 정해진 시간보다 일찍 돌려보내면 휴업에 해당할 수 있다. 상시 5명 이상 일하는 곳은 이때 평균임금의 70% 이상을 휴업수당으로 줘야 한다(근로기준법 제46조). 본인이 원해서 일찍 간 경우는 해당하지 않는다.
나 들어온 지 얼마 안 된 신입 메이드야. 손님들 사이에서 내 얘기가 몇 번 나왔다고 친구 메이드들이 알려 줘서 찾아봤는데, 보면 볼수록 신기하더라. 손님들이…
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한 2년 전 얘기임. 그때는 메이드카페가 지금처럼 많지 않았는데, 좋아하는 사람이 많던 매장에 지원했음. 서류는 붙었는데 면접에서 우물쭈물하다가 떨어진 듯…
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조용히 놀다 가는 단골 손님이 한 명 있음. 이 손님은 A 메이드랑 날이 겹치면 꼭 A를 보고 체키를 너댓 장 찍음. B랑 겹쳐도 꼭 보고 두세 장. 나는…
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사장님이랑 진짜 너무 안 맞아서 그만두고 싶어. 월급 밀리는 것도 그렇고 가게가 이것저것 이상하게 돌아가. 근데 사장님만 별로고 같이 일하는 사람들이랑 단골…
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솔직히 손님들이 체키 찍는 마음이 이해가 잘 안 됨. 나랑 잠깐 보내는 시간이 내 시급만큼 가치가 있다고? 나는 그냥 메이드복 입은 사람일 뿐인데. 내 전…
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체키 한 장 찍는 게 얼마나 큰맘 먹고 쓰는 건지 길게 설명 안 하셔도 돼요. 체키권을 동물한테 장난치듯 눈앞에서 팔랑팔랑 흔드는 게 그렇게 재밌나요? 체키…
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예전에 이벤트 하던 날이었어요. 손님이 너무 많아서 정신이 하나도 없었고, 그날 오신 한 손님을 제대로 못 챙긴 채 꽤 오래 방치해 버렸어요. 나중에 다른…
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면접 본 네 군데에서 다 그 자리에서 붙었고, 고민하다 한 곳을 골라 들어갔어. 가게 분위기도 좋고 다른 메이드들이랑도 두루 잘 지냈는데 딱 한 명 때문에…
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메이드카페 알바 한 지 한 달 됐는데요, 제가 느끼기에 손님이 방치당하는 이유 1위는 냄새예요. 지하철에서도 못 맡아 본 쉰내 나는 분도 봤어요. 그다음이…
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들어온 지 며칠 안 된 쌩신입임. 요 며칠 출근하면서 느낀 건데, 내가 가서 말 걸면 눈도 안 마주치고 "아.. 네.." 하고 마는 손님이 몇 명 있음…
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졸업하고 돌아보니 메이드 하면서 제일 안 좋았던 건 사람이 망가진다는 거였음. 일 자체는 솔직히 엄청 편함. 회사 다니면서 돈은 더 적게 받고 상사한테 깨지고…
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나 아직 신입이야. 붙여 주신 것도 너무 감사하고 가게 분위기도 진짜 좋아. 근데 나 전에도 개인 사정 때문에 메이드카페를 갑자기 그만두고 그랬거든. 이번에도…
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따로 졸업식은 없었고, 막출 날 체키 50장 조금 넘게 찍고 졸업했어. 그립냐고 물으면 응, 솔직히 너무 그리워. 나는 사람을 좋아해서 상대가 누구든 얘기하는…
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20대 후반 회사원인데 메이드카페는 한 달에 두세 번 나감. 지뢰계나 갸루 같은 서브컬처 화장이랑 옷을 엄청 좋아하는데 회사 다닐 땐 당연히 못 함. 친구들도…
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메이드 시작한 지 다섯 달 좀 넘었을 때 얘기임. 가게 언니 동생들이랑도 친해지고 얼굴 아는 손님도 슬슬 생겨서 일이 재밌었음. 나온 날에 비해 수입도…
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메이드 하는 사람들 알아 두라고 얘기해요. 여기는 텃세랑 기싸움이 정말 심해요. 고참들은 자기네 매장엔 텃세가 없다고 자부심이 있는데, 은근히 돌려서 하는…
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온라인 메이드카페에 뽑혔을 땐 진짜 좋았어. 사장님도 똑똑하시고 늘 아낌없이 퍼 주셔서 이런 데를 다 만났구나 했거든. 근데 지금까지 팔린 체키가 딱 한…
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맞는 에피소드가 없어요.
메이드로 일한 사람들이 곤란을 겪은 것들과 관련 법을 바탕으로 질문을 정리했다. 체크 표시는 이 브라우저에만 남는다.
메이드가 매장에서 맡는 일 여섯 가지다. 눌러서 펼치면 무슨 일인지, 막히는 곳, 요령이 나온다.
하는 일메이드가 손님 테이블을 돌아가며 앉아 이야기하는 일이다. 들어온 지 며칠 안 된 신입은 일단 모든 테이블을 다 돌아야 한다고 한다.
막히는 곳말을 걸어도 눈을 안 마주치고 짧게만 답하는 손님이 있어 할 얘기가 금방 떨어진다. 손님과 얘기를 시작하려는 참에 선임이 로테를 돌라고 불러 간 일도 있다.
요령한 신입은 인센티브를 노린 애교보다 테이블을 부지런히 오가며 가볍게 대화하는 쪽이 좋다고 한다. 상대가 누구든 대화 자체를 즐겼다는 졸업한 메이드도 있다.
하는 일손님이 체키권을 사서 고른 메이드와 함께 찍는 즉석 사진이다. 한 장에 만 원 남짓으로, 메이드 시급만 하다는 사람이 있다. 마지막 출근 날 50장 넘게 찍은 메이드도 있다.
막히는 곳체키 장수가 인기와 인센티브로 이어져 신경이 쓰인다. 같은 단골이 메이드마다 찍는 장수가 달라 이유가 궁금했다는 메이드, 체키권을 흔들며 생색내는 손님에게 지쳤다는 메이드가 있다.
요령한 메이드는 손님이 괜찮다고만 하지 말고 무엇을 해 주면 좋을지 말해 주길 바랐다. 쓴 돈이 아깝지 않게 해 주고 싶어서다.
하는 일가게가 정해 둔 콘텐츠를 손님과 함께 제한시간 안에 진행하고, 계산도 한다.
막히는 곳콘텐츠가 밀리거나 계산이 틀리면 지적을 받는다. 제한시간 안에 끝냈는데도 선임에게 왜 느리냐는 말을 들은 신입이 있다. 같은 실수라도 친한 선임끼리는 넘어가 주더라는 것이다.
하는 일메이드 응대 없이 손님이 혼자 오래 남는 것을 방치라고 한다. 이벤트 날처럼 손님이 한꺼번에 몰리면 생기기 쉽다.
막히는 곳이벤트 날 정신이 없어 한 손님을 제대로 챙기지 못했고, 방치가 있었다는 후기를 보고 오래 마음이 쓰였다는 메이드가 있다.
요령한 달 차 알바는 손님이 방치되는 가장 큰 이유로 냄새를 꼽았다. 생김새보다 씻고 오는 기본이 먼저라고 한다.
하는 일매장마다 서류를 내고 면접을 본다. 네 곳에 면접을 보고 모두 그 자리에서 붙어 한 곳을 골라 간 사람이 있다. 손님으로 갔다가 면접 보러 온 사람으로 오해받아 그 자리에서 면접을 본 사람도 있다.
막히는 곳서류는 붙었는데 면접에서 우물쭈물하다 떨어졌다는 현직 메이드가 있다. 그때는 스타일도 잡혀 있지 않았다고 한다.
요령같은 메이드는 두 번 떨어지고 세 번째 매장에서 붙었다. 면접에서 떨어졌다가 다른 매장에서 잘하는 사람이 주변에 은근 많다고 한다.
하는 일꾸준히 보러 오는 단골(고정 오타)이 생기면 출근 날에 맞춰 찾아온다. 돈을 많이 쓰는 단골은 큰손이라고 부른다.
막히는 곳단골이 다른 메이드와 체키를 더 찍으면 신경이 쓰이고, 따로 연락하면 남의 단골을 뺏는 걸로 보일까 걱정된다는 메이드가 있다. 단골이 하나도 없는 저점이라 다른 매장으로 옮기기 겁난다는 신입도 있다. SNS로 스토리마다 장문 디엠을 보내던 손님이 답장이 줄자 매장에 와서 서비스가 변했다며 뒷말을 하고 다닌 일도 있었다.
요령졸업한 한 메이드는 모르는 사람이 하는 안 좋은 말에 스트레스받지 말고 와 주는 단골을 잘 챙기라고 했다. 그만두고 나니 더 잘해 줄걸 하는 후회만 남았다고 한다.
현장에서 쓰는 말이다. 막대는 얼마나 자주 쓰는지를 나타낸다.
겪은 일, 업무 요령, 여기서 틀린 내용까지 알려 주세요. 검토한 뒤 올려요.