매장, 서비스 직무 백과

식당 홀 서빙

식당 홀에서 손님을 맞아 자리를 안내하고, 주문을 받아 음식을 내고, 상을 치우는 일이다. 고깃집, 술집, 레스토랑, 뷔페처럼 가게마다 맡는 일이 다르고, 작은 식당에서는 설거지와 청소, 고기 굽기까지 홀 알바 몫인 경우가 많다. 처음 며칠 무엇에 막히는지, 사장, 선배, 손님과 무엇으로 부딪히는지, 계약서, 주휴수당, 쉬는 시간처럼 알아 둘 것을 정리했다.

에피소드 47편근무일지 3가지법 기준 2026-10-08

한눈에 보기

홀 알바가 맡는 일
서빙과 치우기에 설거지, 청소까지
홀서빙으로 지원했는데 설거지, 화장실과 홀 청소, 분리수거, 간단한 요리까지 했다는 사람이 많다. 고깃집에서는 고기 굽기와 불판 갈기, 숯불 관리도 맡는다. 서빙과 반찬 리필, 테이블 닦기만 하는 곳도 있다.
가장 많이 꼽는 고충
윗사람의 핀잔과 엇갈린 지시
사장이나 매니저, 선배가 실수를 사람들 앞에서 짚거나, 시킨 대로 했는데 다른 윗사람이 왜 그렇게 했느냐고 혼냈다는 이야기가 많다. 며칠 만에 그만둔 사람도 여럿이다. 술집과 고깃집에서는 손님의 끝없는 요구와 취한 손님의 시비를 꼽는 사람도 여럿이다.
처음 막히는 곳
메뉴와 반찬 조합, 테이블 번호
메뉴마다 같이 나가는 반찬과 소스, 리필 여부가 달라 처음 며칠은 외우기 벅차다는 사람이 여럿이다. 뷔페처럼 자리 번호를 외워 안내해야 하는 곳도 있다.
2026년 최저임금
시급 10,320원
주 40시간 일하고 주휴수당을 받으면 월 209시간 기준 2,156,880원이다(최저임금법 제6조, 2026년 적용 최저임금 고시). 최저임금은 2027년 1월 1일부터 시급 10,700원, 월 209시간 기준 2,236,300원으로 오른다. 사업장 규모와 상관없이 적용된다. 최저시급을 받고 일한다는 홀 알바가 많다.
쉬는 시간
4시간에 30분, 8시간에 1시간
회사는 휴게시간을 일하는 도중에 줘야 하고, 이 규정은 상시 5명 미만 사업장에도 적용된다(근로기준법 제54조). 2026년 12월 10일부터는 4시간 근무자가 쉬지 않겠다고 분명히 요청하면 예외다. 네 시간을 쉬지 않고 일하다 물을 마시자 왜 쉬느냐는 말을 들은 알바가 있다.

식당 홀 업무를 해본 사람이 알려준 시간대별 근무일지

탭마다 한 사람의 하루를 시간순으로 정리했다. 70석 식당의 점심 3시간 파트, 고깃집 교육 첫날, 직원 식사로 늦어진 저녁 파트다.

※ 업무 내용은 업장마다 다를 수 있음.

첫 알바로 시작한 점심 파트 홀서빙의 하루다. 근무는 오전 11시부터 오후 2시까지다.

  1. 10:30

    출근

    가게는 11시에 문을 열었다. 11시에 출근하면 가게를 열 수 없어서 늘 30분쯤 일찍 나갔다.

  2. 11:00

    오픈

    70명쯤 앉는 식당인데, 피크타임에 쓰는 알바는 두 명이었다. 주방에 한 명, 홀에 나 한 명이었다.

  3. 점심

    피크

    테이블이 꽉 차고 배달 주문도 하루에 몇십 건씩 들어왔다. 앉을 틈 없이 계속 뛰어다녔다. 그 와중에 사장은 계속 화를 냈다.

  4. 점심

    홀 말고도

    홀서빙이라고 해서 지원했는데, 청소와 손님 응대, 설거지, 간단한 요리, 식재료 채우기, 분리수거까지 했다.

  5. 13:40

    라스트 오더

    마지막 주문은 1시 40분쯤 받았다. 사장 마음이 내키면 2시에도 주문을 받았고, 그러면 퇴근이 더 늦어졌다.

  6. 14:00~

    퇴근

    따져 보니 하루에 적어도 1시간은 돈을 받지 않고 일하는 것 같았다. 친구에게 얘기하자 친구는 원래 그렇다며 참으라고 했다.

식당 홀 직무 관련 에피소드

이 일을 해 본 사람들이 직접 겪은 일이다. 사람과 장소를 알아볼 만한 내용은 바꾸거나 뺐다.

맨 앞 에피소드 1편은 끝까지, 나머지는 제목과 앞부분까지 누구나 볼 수 있어요. 나머지 에피소드 전체(본문, 결말, 법 해설, 사진)는 이용권으로 열 예정이고, 지금은 결제를 준비하고 있어요. 근무일지, 흔한 말, 확인할 부분, 하는 일 사전, 현장 단어는 모두 무료예요.

에피소드

일, 업무맛보기

고깃집 서빙 이틀 차에 메뉴도 아직 모르냐는 소리 들음

고기랑 해물을 같이 하는 고깃집에서 저녁 5시부터 9시까지 파트타임 함. 테이블은 12개쯤이고 홀은 나까지 두 명이라 바빠서 힘든 건 아님. 서비스직 알바는 이번이 처음이었음.

사장님이 손님 응대랑 안내, 밑반찬 낼 때 하는 말, 주문 받고 세팅하고 서빙하고 자리 정리하는 걸 한꺼번에 알려 줌. 한 번에 다 기억을 못 하니까 다른 알바 따라다니면서 보고 배우라고 함. 근데 바쁠 땐 그 알바가 저쪽 가면 나는 다른 일 하느라 볼 수가 없음. 구운 고기나 큰 해산물은 한 번도 내 본 적이 없음.

실수하면 사장님이 바로 뒤로 불러서 "네가 손님이면 이게 맞냐"고 물어봄. 나는 알겠다는 말만 반복함.

이틀째 끝나고 따로 불려 가서, 정답을 알려 줬는데 너만의 색으로 일하려 한다는 말을 들음. 몇 번을 알려 줬는데 메뉴도 아직 모르냐고도 함. 솔직히 고깃집 흐름도 아직 모르겠고 손님한테 하는 말도 입에서 잘 안 나오긴 함.

고깃집 저녁 파트 알바
일, 업무

뷔페 홀 서빙 첫 주부터 혼나기만 해 ㅠㅠ

알바는 처음인데 뷔페 홀 서빙으로 들어갔어. 음식 그릇은 늘 비어 있어서, 무겁게 꽉 채워서 날라 와서 빨리빨리 갈아 끼워야 해. 아이스크림 그릇에 국그릇…

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뷔페 홀 서빙 첫 주
일, 업무

안 바쁘면 식세기 켜지 말라고 해서 손으로 설거지함

자격증 준비하면서 주 4일 술집 알바 하는 중. 술집 일은 다른 데서 2년 해 봤음. 여기선 홀 정리랑 세팅, 안내는 기본이고 술도 만들고 설거지에 소스 만드는…

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술집 홀 알바
일, 업무

고깃집 들어간 지 나흘 만에 그만두라는 권유 받음

회사 2년, 군대 2년, 유통 2년 일했는데 고깃집은 처음이었어. 집에서도 밥만 해 먹어서 주방 일은 잘 몰랐고. 사장은 일이 쉽고 편하다고 했는데, 처음 하는…

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고깃집 신입 알바
일, 업무

테이블 100개 떡볶이집을 알바 다섯이서 맡았어요

테이블이 100개쯤 되는 큰 프랜차이즈 떡볶이 매장이었어요. 알바생 다섯 명이 매장을 맡았는데, 바쁠 땐 진짜 바쁘고 한가할 땐 한가했어요. 주방엔 아주머니 한…

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떡볶이 프랜차이즈 홀 알바
돈, 임금

월급 직접 계산해 봤더니 6만 원 모자람

음식점에서 알바하는데 월급 받을 때마다 제대로 받는 건지 모르겠음. 주휴수당이 들어가는 건지, 야간은 따로 쳐 주는 건지도 모름. 스케줄도 주마다 불렀다 안…

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음식점 알바
돈, 임금

첫 달엔 제때 주던 월급이 달마다 늦어짐

고3인데 고깃집 알바하면서 월급 받거든. 첫 달엔 바로 줬는데 다음 달부터 이틀씩 늦더니, 그다음 달부턴 일주일씩 늦어. 이번엔 사장이 먼저 "이번 달엔 1주…

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고3 고깃집 알바
돈, 임금

하루 4시간 일하려고 왕복 3시간 다녔어요

처음엔 일용직 현장 일을 했어요. 출퇴근이 멀고 셔틀버스도 없는 데다 체력이 버티질 못해서 그만뒀어요. 면접을 여러 번 볼 여유가 없어서, 사람을 확실히 뽑는…

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식당 알바
돈, 임금

주휴수당까지 챙겨 주던 포차 사장님 이야기

꽤 예전 일이고 지방이었어요. 그땐 알바한테 최저시급도 안 주는 가게가 대부분이었어요. 근데 제가 일한 프랜차이즈 포차는 최저시급보다 조금 더 줬어요. 거기에…

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프랜차이즈 포차 알바
돈, 임금

테이블 40개 레스토랑 하루 9시간 하고 최저시급

레스토랑에서 쉬는 시간 빼고 하루 9시간씩 주 5일 일해. 테이블은 40개쯤인데 점심부터 저녁까지 보통 꽉 차서 물 마실 시간도 제대로 없어. 서빙하고 손님…

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레스토랑 홀서빙 알바
손님, 사장, 동료

여자 알바들 앞에서 남자 알바만 망신 주던 사장

돈이 급해서 이자카야 야간 알바를 잠깐 했음. 다 같이 밥 먹을 때면 사장이 학창 시절 패싸움 얘기를 늘어놓곤 했음. 지금 생각하면 그때 그만뒀어야 했음…

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이자카야 야간 알바
손님, 사장, 동료

나보다 늦게 온 정직원이 할 줄 아는 게 뭐냐고 따짐

식당 알바 시작한 지 몇 달 됐는데 아직도 실수하고 중간중간 모르는 게 많아. 그건 내 잘못이 맞아. 근데 나보다 늦게 들어온 정직원이 요즘 들어 날카롭게…

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식당 알바
손님, 사장, 동료

한가한 시간에 온 남녀 손님이 한 시간 내내 싸움

한가한 시간에 50~60대쯤 돼 보이는 남녀 손님이 들어옴. 다른 손님은 없었음. 2인분이랑 소주 시켜서 소주 먼저 갖다 드림. 음식 나오고 일상 얘기 하다가…

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식당 서빙 알바
손님, 사장, 동료

네 시간 쉬지 않고 일하다 물 마셨더니 왜 쉬냐네

고깃집 알바 첫날부터 사장이 잘한다면서 이것저것 엄청 시키더라. 알려 주지도 않은 물건 어디 있냐고 물으면 여기 있는데 왜 못 찾냐고 하고. 네 시간을 쉬지…

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고깃집 알바
손님, 사장, 동료

주방 실장이 알바들한테 선 넘는 말을 계속 함

음식점에서 알바 중임. 주방 실장이랑 주방 알바, 홀 알바 셋이 일하고 실장이 제일 높음. 나는 알바 둘 중 하나임. 알바 둘은 20대 초반, 실장은 30대…

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음식점 알바
몸, 마음, 사고

코스 요리 주는 대로 냈다가 사장한테 등 맞았어요

식당 서빙 시작한 첫날부터 잔소리가 쏟아졌어요. 인사법을 가르쳐 준 적도 없으면서 "어서 오십시오"가 아니라 "어서 오세요"라고 했다고 소리를 질렀어요…

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식당 서빙 엿새 차
몸, 마음, 사고

고깃집 숯불 알바 그만뒀는데 기침이 안 멈춰

건설 현장 잡부, 생산직, 물류센터 일까지 해 봤어. 고깃집에선 숯불 관리하는 알바를 했는데, 일할 땐 편한 자리라고 생각했거든. 근데 일하고 나면 기침이 계속…

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고깃집 숯불 담당 알바
몸, 마음, 사고

매니저가 가스 틀어 놓고 주방 직원한테 뒤집어씌운 썰

고깃집에서 홀 알바 할 때 얘기임. 홀 매니저랑 주방 직원이 동갑이었는데, 주방 직원은 덩치는 큰데 순하고 좀 어리숙했음. 원래 홀 매니저는 주방 직원한테…

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고깃집 홀 알바
몸, 마음, 사고

회전초밥집 사장이 매일 내 옷 얘기만 해요

새로 문 연 회전초밥집에서 홀 알바를 시작했어요. 일하다 실수해서 혼나는 거면 받아들일 수 있어요. 그런데 사장님이 자꾸 옷차림을 두고 말을 해요. 첫 출근 때…

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회전초밥집 홀 알바
몸, 마음, 사고

음식점 알바 하면서 15kg 찐 후기

어릴 때부터 키에 비해 몸무게를 적게 유지해야 한다는 말을 들으면서 자람. 키 178에 몸무게는 58~60kg 정도였음. 그 몸으로 음식점 알바를 했는데 일이…

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음식점 알바
규칙, 계약

횟집 한 달째인데 근로계약서 얘기가 없어

가족끼리 하는 횟집에서 홀서빙 해. 홀서빙 알바는 처음이야. 벌써 한 달째인데 근로계약서 얘기가 하나도 없고, 내가 말을 꺼내도 얼버무리고 끝나. 먼저 일하던…

이어서 볼 내용: 본문 약 200자, 결말, 법으로는

횟집 홀서빙 알바
규칙, 계약

영수증 따로 뽑아도 되냐 물었다가 센스 없단 소리 들음

홀서빙 알바는 다섯 번쯤 해 봤고, 직전 가게에선 1년쯤 일했음. 그동안 사장님들한테 잔소리 들어 본 적이 없었음. 새로 간 가게는 홀 테이블이 8개뿐이라 주문…

이어서 볼 내용: 본문 약 200자, 결말

홀서빙 알바 경력자
규칙, 계약

이 시간대에만 나올 거면 뽑을 이유 없다는 매니저

전역하고 집에서 쉬다가 대형 쇼핑몰 안에 있는 외국 음식점에서 홀 알바를 시작함. 홀 알바는 처음이고, 전엔 주로 주방 알바랑 카페 알바를 했음. 주방은 다시는…

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쇼핑몰 안 식당 홀 알바
웃긴, 훈훈

포스기 없는 고깃집에서 2년 동안 암산으로 계산한 썰

첫 알바가 테이블 20~30개쯤 되는 동네 고깃집이었음. 사장이 나이가 많아서 포스기가 없었음. 주문은 바를 정 자로 표시하고 계산기 두드리라고 했는데…

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고깃집 알바
웃긴, 훈훈

사장이 잘못 보낸 배달 내가 전화로 수습한 썰

사장이 주문을 잘못 넣어서 탕수육 갈 집에 짬짜면이 갔어. 사장이 손님한테 짬짜면 회수할 테니 내놓으라고 퉁명스럽게 말하더라. 그러면 별점 테러 받는다고…

이어서 볼 내용: 본문 약 100자, 결말

중식당 알바
웃긴, 훈훈

방학 내내 고기 구워서 번 돈으로 선물 산 후기

여자친구한테 비싼 선물을 자꾸 사 줬음. 좋아한다는 마음을 어떻게 전해야 할지 몰라서 그냥 물건으로 밀어붙인 거임. 그러다 여자친구가 받은 걸 다 돌려주겠다고…

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방학 알바 학생
돈, 임금

하루 만팔천 보 걷는 뷔페 홀서빙 나만 힘들어?

20대 중후반 대학생인데 방학 동안 용돈 벌려고 뷔페 홀서빙 들어간 지 일주일 됐어. 조건은 최저시급에 주휴수당, 딱 법에서 정한 만큼이야. 밥 먹는 휴게시간…

이어서 볼 내용: 본문 약 100자, 결말

방학 뷔페 홀서빙 알바
일, 업무

대창집에서 1년 동안 숯 나른 후기

고깃집은 엄청 힘들다는 말을 하도 들어서 안 하려고 했는데, 친구 소개로 어쩌다 들어가게 됨. 해 보니까 진짜 힘들었음. 대창을 구워 주는 집이라 테이블 하나에…

이어서 볼 내용: 본문 약 100자, 결말

고깃집 숯 담당 알바
손님, 사장, 동료

고깃집 하루 시험 근무 날 사수한테 찍힌 썰

대학생 때 용돈 벌려고 고깃집 알바에 지원했음. 거기는 하루 일하는 거 보고 쓸지 말지 정한다고 해서 사수가 한 명 붙었음. 근데 그 사수가 알려 주는 게 영…

이어서 볼 내용: 본문 약 200자, 결말

고깃집 하루 시험 근무
손님, 사장, 동료

메뉴 반은 먹어 본 적도 없는데 술집 서빙 시작함

스무 살 초반에 이자카야 같은 술집에서 서빙 알바를 했음. 손님 오면 자리 안내하고 주문 받고, 음식 내고 물이랑 술 채우는 일이었음. 그전엔 물류창고 같은 몸…

이어서 볼 내용: 본문 약 200자, 결말

이자카야 서빙 알바
일, 업무

돈가스집 홀서빙 딱 하루 하고 런 친 이야기

예전에 돈가스집 홀서빙으로 들어갔는데 주방 일까지 같이 시키더라. 그건 그렇다 쳐. 9시간을 일하는데 그동안 휴대폰 볼 틈이 진짜 한 번도 없었어. 사장이 내가…

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돈가스집 홀서빙 첫날
웃긴, 훈훈

학생이냐고 묻던 정장 손님 이야기

학생 때부터 이것저것 알바를 3년 넘게 했는데, 이런 손님은 딱 한 번 만나 봤어요. 성인이 되고 술집에서 서빙할 때였어요. 정장 입은 아저씨들이 와서 건배하고…

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술집 서빙 알바
규칙, 계약

홀서빙 4년 만에 발병 났는데 퇴직금이 걱정이에요

식당 홀서빙을 4년째 하고 있어요. 족저근막염에 발바닥 지방 패드가 얇아지는 병까지 생겼어요. 심하면 앞으로 걷기도 힘들 수 있다고 해서 사장님한테…

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4년 차 식당 홀서빙
몸, 마음, 사고

고기 구워 주다 고등학교 동창한테 비웃음 당함

고깃집에서 고기 굽는 알바 해. 4일 일하고 3일 쉬는 식이야. 다른 건 다 내려놓고 제일 좋아하는 고기나 구우면서 살자 싶어서 시작한 일이야. 오늘은 알바들이…

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고깃집 고기 굽는 알바
웃긴, 훈훈

민증 검사하던 날 테이블 손님이 자꾸 쳐다본 썰

스무 살 초반이고 술집에서 알바함. 평소처럼 손님 받고 민증 검사하는데 여자 손님 둘이 들어옴. 자리 안내하는데 한 명이 이런 데 처음 와 본다면서 신기하다고…

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술집 서빙 알바
돈, 임금

세 시간 계약했는데 맨날 11시까지 남게 됨

첫 알바로 고깃집에서 금토일 저녁 6시 반부터 9시 반까지 일한 지 석 달째임. 테이블 13개짜리 작은 가게고 사장님 부부랑 같이 일함. 최저시급이고 연장수당은…

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주말 저녁 고깃집 알바
손님, 사장, 동료

프랜차이즈 술집이랑 고깃집 서빙 둘 다 해 본 후기

프랜차이즈 술집 서빙이랑 고깃집 서빙을 둘 다 해 봤음. 술집은 20대, 30대 남자 손님들이 엄청 시끄러웠음. 30대로 보여도 신분증 검사를 해서 안 들고…

이어서 볼 내용: 본문 약 200자, 결말

술집과 고깃집 서빙 알바
돈, 임금

주 16시간 일하는데 주휴수당은 따로 없어요

고1 2학기부터 알바를 했고, 올봄부터는 식당 홀서빙을 하고 있어요. 집이랑 가까워서 친구랑 같이 출근해요. 사장님이랑 주방에 계신 분들이 다 20대예요. 저는…

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고등학생 식당 홀서빙 알바
손님, 사장, 동료

술집 알바 재밌긴 한데 진상은 차원이 다름

술집 알바가 재밌긴 해. 서비스 받으려고 손님들이 말을 예쁘게 해 주는 것도 재밌고, 알바끼리 끝나고 한잔하는 것도 좋아. 근데 진상이 문제야. 일반 음식점…

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술집 알바
일, 업무

네 명 분할결제가 꼬여서 째려봄 받은 에피소드

식당 홀서빙 하는데 근처 가게 직원 넷이 와서 먹고, 계산을 네 장으로 나눠서 하고 갔어. 근데 다시 오더니 결제를 다 취소하고 다른 카드 네 장으로 다시…

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식당 홀서빙
규칙, 계약

갑자기 생긴 휴게 30분이 주휴수당 때문이었음

서빙 알바인데 서빙만 하는 게 아니라 화장실 청소까지 다 함. 화장실 청소 시킨다고 그만두고 나간 사람도 있었다고 함. 그전까진 밥 먹다가도 손님 오면 일어나는…

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서빙 알바
손님, 사장, 동료

올 때마다 요구사항이 하나씩 늘어나는 단골 손님

식당 홀서빙 하는데 한두 주에 한 번씩 오는 중년 손님 둘이 있음. 언젠가부터 올 때마다 요구사항이 하나씩 늘어남. 찌개에 당면 추가는 꼭 해야 하고 혹시…

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식당 홀서빙
손님, 사장, 동료

고깃집 알바하면서 제일 힘 빠지는 손님 유형

고깃집 알바하면서 진짜 힘 빠질 때 말해 줄게. 첫째는 반말하는 손님. 총각, 학생, 술 좀 줘 이런 건 괜찮은데 다짜고짜 "야" 하면 기분 확 상해. 음료수를…

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고깃집 알바
손님, 사장, 동료

두 시간 일찍 나와 준비 다 했는데 하루 종일 갈굼당함

나는 원래 출근 시간보다 한 시간쯤 일찍 나감. 혼자 가게 가서 재료 손질하고 여유 있게 준비하는 게 재밌어서 그럼. 매니저는 늘 시간 딱 맞춰 오고, 몇 분…

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식당 알바
규칙, 계약

고2 홀서빙 첫날 공고랑 시급이 달랐어요

고등학교 2학년인데 홀서빙 알바를 처음 시작한 날이었어요. 공고에는 시급 12,300원이라고 돼 있었는데, 계약서 쓸 때 보니 최저시급인 10,320원이고…

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고2 홀서빙 알바 첫날

흔히 하는 말, 맞을까

홀에서 일하며 자주 듣는 말이다. 맞다, 아니다, 조건부 중 하나를 고르면 답이 나온다. 법은 2026년 10월 8일 기준이다.

눌러서 맞혀 보세요.

흔한 말 1
주휴수당은 가게가 챙겨 주면 고마운 덤이다
예전에는 주휴수당까지 주는 가게를 상상하기 어려웠다며, 챙겨 준 사장이 무척 고마웠다는 포차 알바 경험자가 있다. 지금도 주휴수당이 나오는지조차 모르겠다는 홀 알바가 여럿이다.
정답: 아니다

주휴수당은 가게가 호의로 얹어 주는 돈이 아니다. 업종이나 알바라는 이름과도 상관이 없다. 1주 소정근로시간(계약으로 정한 근로시간)이 15시간 이상이고 그 주에 정한 날을 다 나왔다면, 회사는 1주에 하루 유급휴일을 줘야 한다(근로기준법 제55조, 시행령 제30조). 상시 5명 미만 사업장도 마찬가지다.

1주 소정근로시간이 15시간에 못 미치면 주휴일 규정이 적용되지 않는다(제18조 제3항). 회사는 임금을 줄 때 구성항목과 계산방법을 적은 임금명세서를 줘야 하므로(제48조 제2항), 주휴수당이 들어갔는지는 명세서로 확인할 수 있다.

근거: 근로기준법 제18조 제3항, 제48조 제2항, 제55조, 근로기준법 시행령 제30조
다른 사람들은 이렇게 골랐어요
  • 맞다
  • 아니다
  • 조건부
흔한 말 2
말없이 그만두면 일한 달 급여를 못 받는다
말없이 그만둔 알바들은 급여를 받지 못했다는 얘기를 동료에게서 들은 서빙 알바가 있다. 퇴사하겠다고 알린 다른 홀 알바는 「연락이 없으면 급여 입금이 제한된다」는 답을 받았다.
정답: 아니다

일한 몫의 임금은 그만두는 방식과 상관없이 줘야 한다. 회사는 그만둔 사람에게 그만둔 날부터 14일 안에 임금과 그 밖의 돈을 모두 줘야 한다. 특별한 사정이 있을 때만 당사자가 합의해 기일을 늦출 수 있다(근로기준법 제36조). 임금은 전액을 직접 줘야 한다(제43조).

두 조항은 상시 5명 미만 사업장에도 적용된다. 갑자기 그만둬 가게에 손해가 났다고 해도, 회사가 그 손해를 임금에서 마음대로 빼고 줄 수는 없다.

근거: 근로기준법 제36조, 제43조, 임금과 손해배상 채권의 상계에 관한 대법원 판례
다른 사람들은 이렇게 골랐어요
  • 맞다
  • 아니다
  • 조건부

확인하면 좋은 부분

홀에서 일한 사람들이 실제로 곤란을 겪은 것들을 질문으로 바꿨다. 체크 표시는 이 브라우저에만 남는다.

하는 일 사전

홀에서 맡는 일 여덟 가지다. 눌러서 펼치면 무슨 일인지, 막히는 곳, 요령이 나온다.

처음 난도 하

손님 맞이와 자리 안내

하는 일손님이 들어오면 인사하고 인원을 물어 자리로 안내한다. 가게마다 정한 인사말이 있고, 뷔페처럼 자리 번호를 외워 안내해야 하는 곳도 있다. 자리가 차면 대기 손님(웨이팅) 순서를 받는다. 술집은 들어오는 손님의 신분증부터 확인하는데, 30대로 보이는 손님까지 검사하는 프랜차이즈 술집도 있다.

막히는 곳인사말 하나로 혼나기도 한다. 「어서 오십시오」가 아니라 「어서 오세요」라고 했다며 첫날부터 소리를 들은 사람이 있다. 자리 번호를 한 번 간단히 배우고 바로 혼자 안내에 나선 한 뷔페 알바는 손님을 잘못 안내해 혼이 났다.

요령첫날 인사말과 테이블 번호 배치를 물어 적어 둔다. 언성이 높은 테이블이 있으면 새 손님은 떨어진 자리로 안내한다.

처음 난도 중

주문 받기와 포스 입력

하는 일주문을 받아 포스기(주문을 넣고 계산하는 단말기)에 찍고 주방에 넘긴다. 술이 많이 나가는 가게는 테이블마다 나간 술 개수까지 맞게 찍어야 한다. 메뉴가 20개쯤 되는 고깃집도 있다.

막히는 곳메뉴마다 최소 주문 인분, 리필 여부, 리뷰 이벤트 증정이 달라 처음엔 헷갈린다. 테이블별 술 개수를 덜 찍었다고 선배에게 혼난 사람이 있다. 한 고깃집은 포스기가 아예 없어, 알바가 바를 정(正) 자로 적고 암산으로 계산했다고 한다. 메뉴 절반을 먹어 본 적이 없어 손님이 물을 때마다 답하지 못했다는 술집 알바도 있다.

요령메뉴별 특이사항을 따로 적어 두고, 술은 나갈 때마다 바로 찍는다.

처음 난도 중

상차림, 밑반찬, 음식 내기

하는 일인원수에 맞춰 수저와 앞접시를 놓고, 메뉴에 따라 밑반찬과 소스, 휴대용 버너를 함께 낸다. 주방에서 나온 음식을 무엇과 묶어 어떤 모양으로 내는지도 메뉴마다 다르다. 코스 요리는 손님이 먹는 속도에 맞춰 낸다.

막히는 곳같이 나가는 소스와 반찬 조합이 많아 처음 며칠은 외우기 벅차다는 사람이 여럿이다. 젓가락을 쟁반에 받쳐 나가지 않았다고, 손님이 첫 요리를 다 먹기 전에 두 번째 요리를 냈다고 혼난 사람도 있다.

요령코스 요리는 낼 때마다 테이블의 앞 접시가 비었는지 먼저 본다. 구운 고기나 큰 해산물처럼 처음 내는 메뉴는 먼저 해 본 사람이 내는 걸 한 번 지켜본다.

처음 난도 상

고기 굽기와 불판 갈기

하는 일고깃집은 손님이 직접 굽는 집과 직원이 구워 주는 집으로 나뉜다. 구워 주는 집에서는 테이블을 돌며 고기를 굽고, 직접 굽는 집에서도 불판을 갈아 주고 숯불을 관리한다. 막창집처럼 홀서빙으로 뽑아 놓고 굽기까지 맡기는 곳도 있다.

막히는 곳불 앞에서 연기를 계속 마신다. 숯불을 관리하다 생긴 기침과 두통이 그만둔 뒤에도 이어졌다는 사람이 있다. 구운 고기를 내는 일은 처음 며칠 맡지 못하기도 한다. 대창을 구워 주는 집에서는 테이블 하나에 15분 넘게 붙어 있어야 했고, 숯을 맡은 알바는 무거운 숯을 퍼 나르며 연기를 뒤집어썼다고 한다.

요령면접 때 손님이 직접 굽는 집인지 구워 주는 집인지, 숯불을 다루는지 물어 둔다.

처음 난도 하

테이블 치우기, 세팅, 리필

하는 일손님이 나가면 바로 상을 치우고 닦은 뒤 다음 손님 상을 깐다. 반찬과 물을 리필하고, 뷔페는 비는 음식 그릇과 식기를 계속 채운다.

막히는 곳피크타임엔 계산을 마친 테이블을 왜 바로 안 치우느냐, 세팅은 왜 안 했느냐는 재촉을 한꺼번에 받는다. 뷔페는 그릇이 늘 비어 무겁게 가득 채워 날라야 한다. 고깃집은 고추장과 와사비, 야채를 더 달라는 요구가 끊이지 않는다는 사람이 있다. 뷔페 홀서빙을 하며 하루 18000보 넘게 걸었다는 사람도 있다.

요령치우기와 세팅을 한 번에 끝내는 순서를 정해 둔다. 시든 꽃처럼 테이블 위 작은 것까지 보는 사장도 있다.

처음 난도 중

계산과 영수증

하는 일손님이 나갈 때 계산하고 영수증을 뽑는다. 금액을 나눠 카드 여러 장으로 결제하는 손님도 있다.

막히는 곳셋이 나눠 결제하고 각자 간이영수증을 뽑아 달라는 손님도 있다. 포스기에 금액을 고쳐 영수증을 뽑지 말라는 경고가 떠 사장에게 물었던 한 홀 알바는, 하나하나 물어 늦춘다는 핀잔을 들었다. 카드 네 장으로 나눠 결제했다가 취소하고 다시 결제한 뒤, 한 명만 취소한 돈이 안 들어왔다며 다시 찾아온 손님도 있다. 계산할 때 끝에 붙은 몇천 원을 빼 달라는 손님도 있다.

요령영수증 나누기처럼 애매한 경우를 어떻게 할지 처음에 사장에게 한꺼번에 물어 둔다.

처음 난도 중

설거지, 청소, 마감

하는 일작은 식당은 홀 알바가 설거지, 화장실과 홀 청소, 분리수거, 짬통 비우기까지 한다. 마감 때는 창고를 정리하고 빗자루와 청소기로 바닥을 청소한다.

막히는 곳바쁘지 않으면 식기세척기를 켜지 말라고 해 손으로 설거지한 술집 알바가 있다. 설거지를 하면 홀 일을, 홀 일을 하면 설거지를 시켜 양쪽이 다 밀린다. 퇴근 직전에 일이 떨어져 몇 분씩 늦게 나가기도 한다.

요령홀서빙으로 지원했는데 설거지와 청소까지 했다는 사람이 여럿이다. 면접 때 설거지와 청소가 홀 알바 몫인지 물어 둔다.

처음 난도 중

음료와 술 만들기, 주방 보조

하는 일레스토랑에서는 음료를, 술집에서는 하이볼 같은 술을 만든다. 메뉴에 나가는 소스를 만들거나 간단한 요리를 하기도 한다. 손님이 몰리면 주방을 돕는다.

막히는 곳술 주문이 밀려 있는데 소스는 왜 안 만드느냐는 말을 듣는 식으로 일이 겹친다. 홀서빙은 포스기도 다뤄야 하고 필요하면 주방도 도와야 해서 해 본 일 가운데 가장 고됐다는 사람이 있다.

요령음료와 소스 만드는 법은 처음 배울 때 비율까지 적어 둔다.

알아두면 좋은 현장에서 쓰이는 단어

현장에서 쓰는 말이다. 막대는 얼마나 자주 쓰는지를 나타낸다.

홀
손님이 앉아 식사하는 공간. 여기서 일하는 사람을 홀 직원, 홀 알바라고 부른다.
홀서빙
홀에서 손님을 맞고 주문을 받아 음식을 내고 상을 치우는 일.
피크타임
손님이 가장 몰리는 시간. 점심과 저녁 식사 시간, 술집은 금요일 밤 같은 때다.
웨이팅
자리가 없어 기다리는 손님. 「웨이팅 10팀」처럼 쓴다.
라스트 오더
그날 마지막으로 받는 주문. 이 뒤로는 주문을 받지 않고 마감 준비를 한다.
포스기
주문을 입력하고 계산하는 단말기. 줄여서 포스라고도 한다.
빌지
계산서. 「빌지 나간 테이블」은 계산을 마친 테이블이다.
세팅(상차림)
인원수에 맞춰 수저와 앞접시, 밑반찬을 놓아 상을 차리는 일.
상지
상 위에 까는 종이나 비닐. 손님이 나가면 걷어 내고 새로 깐다.
밑반찬
주문한 음식과 함께 기본으로 나가는 반찬. 메뉴마다 나가는 반찬이 다르다.
리필
반찬이나 공기밥, 사리를 더 채워 주는 일. 되는 메뉴와 안 되는 메뉴가 갈린다.
불판 갈기
고깃집에서 타거나 눌어붙은 불판을 새것으로 바꿔 주는 일.
숯불 관리
고깃집에서 숯불을 테이블에 넣고 불 상태를 살피는 일.
짬통
음식물 쓰레기통. 「짬통 비우기」처럼 쓴다.
식세기
식기세척기를 줄여 부르는 말.
캡틴
뷔페 같은 큰 홀에서 홀 직원들을 이끄는 책임자.
오픈, 마감
오픈은 영업을 시작하기 전 준비, 마감은 영업이 끝난 뒤 하는 청소와 정리다.
짬 때리기
귀찮은 일을 아랫사람에게 떠넘기는 것.
런
말없이 일을 그만두는 것. 「이틀 하고 런 쳤다」처럼 쓴다.
일머리
일의 순서와 요령을 알아서 챙기는 감각.

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